A Concessionária Novo Litoral (CNL) alcançou a marca de três meses de operação em 212 quilômetros de rodovias que conectam o Alto Tietê, a Baixada Santista e o Vale do Ribeira, registrando mais de 12 mil atendimentos prestados aos usuários. Durante esse período, as equipes intensificaram ações para garantir a segurança viária, incluindo a Operação Encosta Segura e o reforço nas operações especiais em trechos de maior movimento.
De acordo com o levantamento do Centro de Controle Operacional (CCO), entre novembro de 2024 e janeiro de 2025, foram contabilizadas 8,2 mil ocorrências, das quais 3.550 envolveram remoção de veículos, 401 foram auxílios mecânicos e 714 atendimentos médicos. A concessionária assumiu a administração dessas rodovias em meio à alta temporada, marcada pelo fluxo intenso de veículos no verão, férias escolares e festividades de fim de ano, o que exigiu operações estratégicas para garantir a fluidez do tráfego. Nesse período, foram realizadas 17 operações reversíveis, sendo quatro no trecho de serra da SP 098, entre Mogi-Bertioga, e 13 na SP 055, no trecho entre Bertioga e Riviera.
O canal de atendimento via 0800 registrou 3.104 chamados, dos quais 1.176 resultaram em auxílios diretos ao usuário e 1,3 mil forneceram informações sobre condições das estradas e trânsito. A concessionária mantém equipes operacionais disponíveis 24 horas por dia para atender às demandas dos motoristas e passageiros que trafegam pelas rodovias sob sua administração.
Na Rodovia Dom Paulo Rolim Loureiro (SP 098), a CNL implantou a Operação Encosta Segura, um conjunto de medidas voltadas à segurança dos usuários em áreas sujeitas a deslizamentos. As ações incluem a limpeza de taludes, remoção de rochas e monitoramento das encostas, com apoio de equipamentos especializados e profissionais capacitados, como alpinistas, projetistas e técnicos em engenharia.
Além das melhorias na infraestrutura e segurança viária, a CNL iniciou um trabalho inédito de preservação da fauna em parceria com o Centro de Triagem de Animais Silvestres Jureia-Peruíbe e o Instituto Ambiecco. Operadores viários foram treinados para o resgate e manejo seguro de animais silvestres, resultando, até o momento, no salvamento de um bicho-preguiça e de uma saíra-militar nas rodovias da concessão.
Para reforçar o patrulhamento e a segurança viária, a concessionária entregou 33 viaturas ao policiamento militar rodoviário dos 1º e 6° Batalhões da região. Os veículos, equipados com tecnologia moderna, vão auxiliar na fiscalização e nas operações de combate e prevenção a incidentes nas rodovias.
A estrutura de suporte ao usuário inclui 34 viaturas especializadas, entre guinchos, unidades de resgate e suporte avançado, veículos de inspeção, caminhões-pipa e veículos para apreensão de animais. Em breve, motocicletas serão incorporadas à frota para aprimorar a inspeção de tráfego. Além disso, desde o início da concessão, oito bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) estão em funcionamento ao longo das rodovias, oferecendo infraestrutura para descanso dos viajantes e atendimento direto ao CCO por meio de centrais de teleatendimento.
Com a administração de 212 quilômetros de rodovias e um plano de investimentos de aproximadamente R$ 5 bilhões em ampliações e melhorias, a CNL segue implementando ações para aprimorar a segurança e o conforto dos usuários. Mais informações podem ser acessadas pelo site www.novolitoral.com.br.
